Nos conditions générales
Conditions générales (CG) pour la boutique en ligne de G. Henauers Sohn AG, Torréfaction & Thés, Hofstrasse 9, 8181 Höri/ZH
Généralités
Les présentes conditions générales sont à la base de relations équitables avec les clients. Avec toute commande, le client déclare accepter ces conditions générales. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de notre clientèle et la satisfaire pleinement. Afin de faciliter la lecture des conditions générales, nous utilisons le générique masculin, mais nous nous adressons bien évidemment aussi aux amatrices de bon café.
Domaine d’application
L’ensemble de notre offre sur www.kaffeemarkt.ch s’adresse à notre clientèle en Suisse et dans la principauté du Liechtenstein. Des livraisons dans d’autres pays requièrent une entente préalable.
Prix
Tous nos prix s’entendent par article en francs suisses, TVA non comprise. Modifications de prix et actions ponctuelles sont possibles à tout moment sans annonce préalable. Cependant ce seront les tarifs affichés au moment de la commande par internet qui seront appliqués.
Payement
Nos prix s’entendent nets; les escomptes ne sont pas acceptés. La marchandise reste la propriété de G. Henauers Sohn AG jusqu’à son payement complet. Des intérêts peuvent être perçus sur les payements en retard. Henauers Sohn AG se réserve le droit de facturer des frais de rappel. Tous les payements par postcard sont effectués par E-Finance de PostFinance. E-Finance est une solution sûre pour des payements en ligne. Cette plateforme certifiée de payement fournit toutes les garanties d’un trafic de payement simple et sûr avec cartes de débit et de crédit aussi bien pour l’exploitant de la boutique en ligne que pour le détenteur de la carte.
Traitement des commandes
Toute commande en ligne est examinée. D’éventuelles modifications sont communiquées par téléphone ou par courriel dans le délai de trois jours ouvrables.
Frais de livraison et d’emballage
La marchandise est livrée à l’adresse de facturation ou à l’adresse indiquée par l’auteur de la commande. En principe, nous faisons livrer les commandes par poste, DHL ou par notre propre service de livraison. Une contribution forfaitaire est demandée jusqu’à concurrence d’un montant prédéterminé (annoncé sur le site www.kaffeemarkt.ch). Les coûts d’un envoi par express sont à la charge intégrale du client.
Livraison
La marchandise est livrée le plus vite possible, dans les cinq jours ouvrables au plus.
Disponibilité générale
Une partie de notre assortiment fait l’objet de changements permanents. Nous nous réservons le droit de modifier notre gamme à court terme. Nous ne pouvons donc pas garantir que notre offre sur www.kaffeemarkt.ch soit toujours disponible sans réserve.
Réclamations
Les marchandises reçues doivent être contrôlées à la réception ; après cinq jours, elles sont considérées comme acceptées. Les dommages résultant d’un stockage inapproprié par le destinataire ne donnent droit à aucune indemnité. Protection des données. Les données personnelles des clients sont traitées confidentiellement, conformément à la Loi sur la protection des données ; elles ne sont ni transmises à des tiers ni vendues. Les données sensibles, notamment celles qui concernent les payements par Postcard, sont transmises de manière cryptée pour le contrôle de l’autorisation. Seules sont enregistrées les données indispensables au bon déroulement de la commande et qui facilitent l’utilisation de la boutique en ligne pour les clients réguliers.
Ordonnance sur les denrées alimentaires & respect des prescriptions
Nos produits respectent les exigences de l’Ordonnance sur les denrées alimentaires et leur conformité est contrôlée plusieurs fois par année par des instances indépendantes.
Responsabiité
G. Henauers Sohn AG décline toute responsabilité en cas d’impossibilité ou de retard dans la livraison de produits résultant d’une adresse de livraison erronée, de l’absence du destinataire, de problèmes douaniers (exportation) ou d’événements de force majeure. G. Henauers Sohn AG décline toute responsabilité en cas de dommages ou de virus informatiques résultant de l’accès à son site internet.
Remarque juridique
Le contenu de ce site internet est protégé par les droits d’auteur, sauf avis contraire. Il ne peut être diffusé, publié, modifié, utilisé, transféré ou exploité à des fins publiques ou commerciales sans accord écrit. La maison G. Henauers Sohn AG ne peut pas garantir l’exactitude ou l’intégralité de son site internet et décline toute responsabilité pour tout contenu incomplet ou erroné. Notre activité commerciale est soumise exclusivement au droit suisse. Le for juridique se trouve à Höri.
Höri, 1er juillet 2010
